πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών

Επισκόπηση επιστροφής χρημάτων

Η δέσμευσή μας για την ικανοποίησή σας

Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε από την Xanthel ®. Υποστηρίζουμε την ποιότητα των προϊόντων μας και θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Η πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί για να είναι σαφής, δίκαιη και απλή.

Η Πολιτική Επιστροφών μας εντός 30 ημερών

Προσφέρουμε δυνατότητα επιστροφής προϊόντων εντός των πρώτων 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης (η ημερομηνία που ο πελάτης παρέλαβε το προϊόν). Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Διαβάστε τους παρακάτω όρους για να δείτε σε ποια κατηγορία εμπίπτει η επιστροφή σας.

Κατηγορία 1: Κλειστά & Αχρησιμοποίητα Είδη

Εάν αλλάξατε γνώμη και επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν, είμαστε στην ευχάριστη θέση να το δεχτούμε υπό τους ακόλουθους όρους:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια ακριβώς κατάσταση που το παραλάβατε.
• Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του, κλειστή συσκευασία.
• Πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.

Αυτό ισχύει για πελάτες που επιθυμούν να επιστρέψουν το προϊόν χωρίς να το έχουν χρησιμοποιήσει.

Κατηγορία 2: Ανοιγμένα είδη και ανεπιθύμητες αντιδράσεις

Κατανοούμε ότι πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα καλλυντικό προϊόν για να διαπιστώσετε την καταλληλότητά του. Εάν έχετε ανοίξει και χρησιμοποιήσει το προϊόν και έχετε παρουσιάσει κάποια τεκμηριωμένη ανεπιθύμητη δερματική αντίδραση, ενδέχεται να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

• Αιρετότητα: Για να είστε επιλέξιμοι, επικοινωνήστε μαζί μας εντός του χρονικού πλαισίου παράδοσης των 30 ημερών.
• Διαδικασία: Πρέπει να στείλετε email στην ομάδα υποστήριξής μας με τον αριθμό παραγγελίας σας, μια σαφή περιγραφή του προβλήματος και να συμπεριλάβετε μια φωτογραφία που να τεκμηριώνει την ανεπιθύμητη ενέργεια. Αυτές οι πληροφορίες απαιτούνται για τη διαδικασία ποιοτικού ελέγχου και επικύρωσης.

Μη επιστρεπτέα είδη

• Δωροκάρτες
• Είδη που έχουν επισημανθεί ως «Τελική Πώληση»

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Βήμα 1: Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, πρέπει να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση sales@xanthelasmatreatment.comΠαρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής σας (π.χ., «Επιστροφή Κλειστού Προϊόντος» ή «Ισχύς Ανεπιθύμητης Ενέργειας»). Μην μας στείλετε πίσω το προϊόν σας χωρίς να λάβετε πρώτα οδηγίες από την ομάδα μας.

Βήμα 2: Επιστροφή Αποστολής
Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας παρέχουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας.

Επιστροφές

Μόλις ληφθεί η επιστροφή σας και επιθεωρηθεί, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο στοιχείο σας. Επίσης, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και θα εφαρμοστεί αυτόματα μια πίστωση στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 7-10 εργάσιμων ημερών.

Οι επιστροφές καθυστερημένες ή λείπουν

Εάν δεν έχετε ακόμη λάβει επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να δημοσιευτεί επισήμως η επιστροφή χρημάτων.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από την αναγγελία επιστροφής χρημάτων.

Αν έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε ακόμη λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση sales@xanthelasmatreatment.com.

Πώληση αντικειμένων

Μόνο τα προϊόντα με κανονική τιμή μπορούν να επιστραφούν. Τα είδη πώλησης δεν μπορούν να επιστραφούν.

Χρηματιστήρια

Αντικαθιστούμε μόνο αντικείμενα εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση {email address} και στείλτε το προϊόν σας στην αποθήκη επιστροφής μας.

Δώρα

Εάν το στοιχείο έχει επισημανθεί ως δώρο όταν αγοράζεται και αποστέλλεται απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις ληφθεί το επιστρεφόμενο στοιχείο, θα σας αποσταλεί ένα πιστοποιητικό δώρου.

Εάν το στοιχείο δεν έχει επισημανθεί ως δώρο όταν αγοράστηκε ή ο δωρητής δώρων είχε παραδώσει την παραγγελία στον εαυτό του για να σας δώσει αργότερα, θα στείλουμε μια επιστροφή στον δωρητή δώρων και θα μάθουν για την επιστροφή σας.

Αποστολές & Επιστροφές

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το ταχυδρομήσετε στη διεύθυνση επιστροφής που αναγράφεται στην αρχική σας συσκευασία. Εάν δεν είστε σίγουροι για τη διεύθυνση, επικοινωνήστε μαζί μας για επιβεβαίωση.

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του στοιχείου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει σε εσάς το προϊόν που ανταλλάσσεται μπορεί να διαφέρει.

Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά αντικείμενα, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παρακολούθησης αποστολής ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.

Χρειαζεται βοήθεια?

Επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@xanthelasmatreatment.com για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές.

BGI Northern Limited
225 Market Street, Hyde, Cheshire, SK14 1HF, Ηνωμένο Βασίλειο

Τηλέφωνο:
004402080501681