Zásady Dopravy
Zásady Dopravy
Chápeme, že když si objednáte ošetření xanthelasma, jste dychtiví začít svou cestu k jasnější pleti. Proto se snažíme zpracovat a odeslat vaši objednávku co nejrychleji při zachování nejvyšších standardů kvality našich produktů s německým složením.
Zpracování objednávky a dodací lhůty
Náš tým pilně pracuje na tom, aby se vaše léčba k vám dostala rychle:
- U zboží skladem obvykle zpracováváme objednávky do 1-2 pracovních dnů
- Standardní dodací lhůta je 5-8 pracovních dnů do většiny destinací
- Možnosti expresní dopravy jsou k dispozici u pokladny pro rychlejší doručení
- Jakmile bude váš balíček odeslán, obdržíte e-mailem sledovací číslo
Mezinárodní přeprava
S hrdostí sloužíme zákazníkům po celém světě. Vezměte prosím na vědomí, že mezinárodní dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na vaší lokalitě a místních celních postupech. I když se snažíme zachovat našich standardních 5–8 dní v poštovním okně, faktory, jako je celní odbavení, mohou příležitostně tento časový rámec prodloužit.
Způsoby dopravy a dopravci
Spolupracujeme se spolehlivými přepravci včetně DHL, FedEx a místních poštovních služeb, abychom zajistili bezpečné doručení vaší léčby. Konkrétní dopravce bude vybrán na základě vaší polohy a zvoleného způsobu dopravy výhradně námi.
Stav Skladu
Naše přípravky pro ošetření jsou vyráběny v omezených sériích, aby byla zajištěna čerstvost a účinnost:
- Zboží skladem odesíláme do 1-2 pracovních dnů
- U dočasně vyprodaného zboží vás budeme okamžitě informovat s odhadovaným datem naskladnění
- Budete mít možnost počkat na doplnění zásob nebo obdržet plnou náhradu
Sledování objednávky
Zůstaňte informováni o doručení:
- Sledujte svou zásilku prostřednictvím našeho poštovního poskytovatele pomocí svého sledovacího čísla, které vám bude poskytnuto, jakmile bude vaše objednávka v poštovním systému.
- Od našeho mezinárodního poštovního poskytovatele byste měli dostávat automatické e-mailové aktualizace o průběhu vaší zásilky.
- Pokud se vyskytnou problémy, kontaktujte náš tým zákaznických služeb pro další podporu sledování.
Problémy s doručením
I když je to vzácné, chápeme, že mohou nastat problémy s doručením:
- Chybějící balíčky je třeba nahlásit do 48 hodin od očekávaného data doručení
- Poškozené balíčky je nutné vyfotografovat a nahlásit ihned po převzetí
- Náš tým bude rychle pracovat na vyřešení jakýchkoli problémů s doručením
Přesnost adresy
Při placení se prosím ujistěte, že je vaše dodací adresa správná:
- Po odeslání objednávky již nemůžeme měnit adresy
- Za objednávky vrácené z důvodu nesprávné adresy mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu
- Ověření adresy je k dispozici při placení pro většinu regionů
Závazek k životnímu prostředí
Záleží nám na naší planetě:
- Všechny obalové materiály jsou recyklovatelné, pokud je to možné.
- Používáme minimální balení při zajištění bezpečnosti produktu
- Používáme uhlíkově neutrální možnosti dopravy dostupné ve vybraných regionech
Otázky?
Náš specializovaný tým zákaznických služeb je zde, aby vám pomohl s jakýmikoli dotazy souvisejícími s přepravou. Kontaktujte nás prostřednictvím:
- Koordinátorka: Ivana Durgarian email: sales@xanthelasmatreatment.com
- Kontaktní formulář na našem webu
- Živý chat během pracovní doby
Zavázali jsme se k tomu, že vaše ošetření vám bude poskytnuto bezpečně a rychle, takže můžete s důvěrou začít svou cestu k jasnější pleti.