返金および返品ポリシー
払い戻しの概要
お客様の満足への取り組み
Xanthel®をご利用いただきありがとうございます。当社は製品の品質に自信を持っており、お客様にご満足いただけるよう努めております。当社の返金・返品ポリシーは、明確かつ公平で分かりやすいものとなっております。
30日間返品ポリシー
商品は、商品到着後30日以内に返品することができます。 配送日 （お客様が商品を受け取った日）。 配送日申し訳ございませんが、返金や交換はお受けできません。
返品がどのカテゴリに該当するかを確認するには、以下の条件をお読みください。
カテゴリー1: 未開封・未使用品
気が変わって商品を返品したい場合は、以下の条件で返品をお受けいたします。
- 商品は未使用であり、受け取ったときと全く同じ状態である必要があります。
- 商品は未開封の元の包装のままでなければなりません。
- 領収書または購入証明書をご提示いただく必要があります。
商品を未使用のまま返品をご希望のお客様向けです。
カテゴリー2: 開封済み製品と副作用
化粧品の適合性を判断するには、実際に使用してみる必要があることを理解しています。製品を開封して使用し、皮膚への悪影響が記録されている場合は、返金の対象となる場合があります。
- 参加資格： 対象となるには、30 日間の配送期間内に当社にご連絡ください。
- プロセス： ご注文番号、問題の明確な説明、そして副作用が確認できる写真を添えて、サポートチームまでメールでご連絡ください。これらの情報は、当社の品質管理および検証プロセスに必要となります。
返金不可のアイテム
- ギフトカード
- 「最終販売」と表示されている商品
返品の開始方法
ステップ1：まずはお問い合わせください
返品手続きを開始するには、以下のメールアドレスにメールを送信してください。 sales@xanthelasmatreatment.comご注文番号と返品理由（例：「未開封商品の返品」または「副作用の申し立て」）を明記の上、ご連絡ください。弊社からの指示を事前に受けずに商品をご返送いただくことはご遠慮ください。
ステップ2：返品
返品が承認された場合は、荷物の送付方法と送付先に関する指示をお知らせします。
払い戻し
商品到着後、検品を行い、商品受け取りと返金処理についてメールでご連絡致します。
承認されると、払い戻しが処理され、7 ～ 10 営業日以内に元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。
払い戻しの遅れまたは欠落
返金が確認できない場合、銀行口座を再度ご確認下さい。
その後、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。払い戻しが完了するまで一定時間かかる場合があります。
それでも確認できない場合には、銀行へお問い合わせ下さい。返金処理にある程度時間がかかる場合があります。
これらのすべてを済ませたにもかかわらず、まだ払い戻しを受けていない場合は、にお問い合わせください sales@xanthelasmatreatment.com.
セール品について
通常価格の商品のみが返金されます。 セール品の返金はできません。
交換について
不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合は、{email address} にメールを送信し、商品を返送拠点までお送りください。
ギフト商品について
お客様宛てに直接ギフトとして届けられた商品を返品される場合、同額のギフトカードでのお返しとさせていただきます。 返品希望商品の受領後、ギフトカードを郵送致します。
アイテムが購入時に贈り物としてマークされなかったか、贈り物をする人が後であなたに与えるために彼らに出荷された注文を持っていたならば、我々は払い戻しを贈り物人に送って、彼らはあなたの復帰について調べます。
配送と返品について
商品をご返品いただくには、元の梱包に記載されている返送先住所までご郵送ください。ご住所が不明な場合は、ご確認のためお問い合わせください。
返送料はお客様負担となります。送料は返金対象外です。返送料は返金額から差し引かれます（着払いの場合）。予めご了承ください。
あなたが住んでいる場所によっては、交換した製品があなたに届くまでにかかる時間が変わることがあります。
より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスの使用または配送保険の購入を検討してください。 返品された商品が届くことを保証するものではありません。
お困りですか？
連絡先： sales@xanthelasmatreatment.com 返金と返品に関する質問の場合。
BGIノーザンリミテッド
225 Market Street, Hyde, Cheshire, SK14 1HF, UK
電話番号：
004402080501681